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tento ter acesso ao site é não consigo

Faço meu cadastro certinho no pof, acesso por um tempo, mas depois excluem meu perfil sozinho, ai eu faço de novo e excluem o perfil, oque posso fazer??

Prós
O site e bom

Contras
Falta de apoio, orientação do site com seus usuários, quando acontece de não conseguir entrar no site, deveria ter uma central para corrigir o problema.